Гарантия
Высокое качество нашей продукции подтверждает возможность предоставления гарантии на все атрибуты, в том числе декоративные товары и работу по монтажу.
Памятники
Для памятников из гранита, мрамора и гранитополимера мы предоставляем гарантию, сроком до 40 лет.
Под гарантийные обязательства попадают все атрибуты памятника, включая цветник, вазы, арки и другое. К этой же категории относится художественное оформление, включающее в себя фотографию, имя, а также даты.
Товары
К этой категории относятся оградки, цоколя, плитки, щебень и прочее. Срок гарантии на эту категорию товаров — 5 лет. Гарантия распространяется на все составные части товара.
Услуги
На элементы и материалы, использованные во время установки памятника и сопутствующих товаров, а также качество работ также распространяется гарантия. Ее срок — 3 года.
Предоставление гарантии
При заказе или оплате в договор также будет включен пункт о предоставлении гарантии. В качестве основания для предоставления гарантии вы получите следующие документы:
— Оригинал договора на заказ товаров;
— Платежный ордер с отметкой о 100% оплате заказа;
— Акт приема-сдачи.
Порядок действий, в случае возникновения гарантийного случая
В случае возникновения случая, на который распространяется гарантия, незамедлительно сделайте фото места происшествия, не трогая и не перемещая предметы. Фото отправьте на нашу электронную почту, приложив к сообщению номер и дату договора. Далее с вами свяжется наш менеджер, уточнит необходимые детали и обговорит время, когда на место приедут сотрудники для проведения ремонтных работ.
В случае возврата товаров, процедура осуществляется согласно действующему законодательству РФ. Для уточнения деталей вы можете связать с нами по почте или номеру телефона.